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博海动态

如何解决组织效率提高的问题

2023-09-05 10:01:20 浏览:159 咨询电话:13288880460

我们经常提到的组织运作效率不高,首先总认为是“管理层级扁平化”,甚至有的提出“责权利分配不均等”,甚至有的表示流程不够完善,我认为这些分析容易走形而上学的路子。


博海企业管理咨询公司提出一个非常好的解决思路,并且实践验证效果不错,简述一下如何系统解决组织效率提高的问题。组织运作效率不高主要原因是两个方面:


第一个方面是提高运作效率及提高对事情的管理层面,第二个方面是促进运作效率提高对人的管理层面,从事情的角度来说,就是组织是否建立了“满足不同客户需求的工作流程,也是业务流程”,这个流程的建立主要目的是约定各项任务、事件在规定的时间“转移”到下一个环节,每个环节都应该有责任人,通过追究责任人的任务时间节点的方式,促进客户需求的满足。


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1.客户流程应该分类,分级。


根据不同的类型、级别,来实现资源调配的约定,让大家能够第一时间掌握自己在本阶段的任务项,最终实现运作效率提高。


2.服务客户流程应该根据发生的频次进行分等,也就是流程要变成例行流程和例外流程。‍


通过两个流程的分别明确,让所有项目组、团队成员都知道在遇到不同的情形下我们的工作动作、工作任务。比如华恒智信在为奥运会服务设定标准的项目中,要细分很多的流程和程序,有入场程序,有火灾程序,还有通讯系统崩溃处理程序,也有商品集体中毒的程序,这些程序的明确和提出,对组织中各个部门,所有成员的约束和规范都是明显的。从某个角度,给各个部门制定了法制规范,减少部门摩擦,我感觉华恒智信合伙人任艺老师提出的这点非常好。


3.流程必须有时间节点。


工作过程其实就是资源调配过程,这个过程中既有组织资源,也有人才的资源,更有配合部门的财务资源,这些资源为了避免闲置,有效使用,必须约定几点几分到达位置,这样才能让每个人效率最大化。



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