企业流程管理的优化可以用四个阶段来表述：诊断、优化、落实、考评。

诊断就是要找目标。从两个方面找目标，一个是找达成企业战略要求的目标，一个找到企业需要解决的问题。找到目标后，流程优化就有了方向。

优化首先是框架体系的优化。框架体系的优化就是优化企业的业务模式、优化企业的资源配置，最后我们还可以优化企业的职能，提升企业组织的效率。

其次就是流程的优化。流程的优化其实是框架体系优化——优化企业业务模式最后能落地在流程上。这个方面的流程优化就是要通过流程优化的手段把企业的问题解决掉;

最后是流程的标准化。是把企业一些具体的做事流程、在这个流程里做事的规范做事的标准、做事的知识沉淀下来，然后标准化下来。所有的这三个流程优化的最终结果必须落地，企业才可以去执行。

落实即对优化后的框架体系及流程落到组织上去。这里所说的组织涉及到一个比较广义的组织，企业管理咨询公司的业务包括企业的组织架构、企业部门的设置、职能的设置、岗位的职责等;第二要落到流程的作业手册上。作业手册包括两方面的内容：一个是流程；另一个是流程运转的一系列的操作顺序、操作规范、操作标准及相关的知识。

考评就是以最终实现效果进行数量和质量上的评分。没有考评所有的标准规范都没法执行。另外要注意要有激励，没有激励就内在动力，大家就往往会忽略或不去做这件事情。